1. Información General Este documento regula el uso del sitio web printalab.com.mx y la compra de productos a través del mismo. Al navegar y realizar una transacción, el usuario acepta íntegramente estas políticas. Printa Lab se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso.
2. Proceso de Compra y Producción bajo Demanda (Print-on-Demand) Todos nuestros productos son fabricados bajo demanda. Esto significa que la producción de tu orden comienza exclusivamente después de que el pago ha sido confirmado y procesado por nuestro sistema.
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Pagos con Tarjeta/Transferencia (Pago Nube): La confirmación suele ser inmediata y la orden pasa a la fila de producción el mismo día hábil.
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Pagos en Efectivo (Oxxo): El sistema emite una referencia con una fecha de caducidad establecida. La orden permanecerá en estatus "Pendiente" y no se enviará a producción ni se separará el inventario hasta que el sistema confirme la recepción de los fondos. Si la referencia vence sin recibir el pago, la orden se cancelará automáticamente sin responsabilidad para Printa Lab.
3. Tiempos de Producción y Envíos
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Tiempos de preparación: Al operar bajo un modelo de impresión bajo demanda, los pedidos requieren un tiempo de procesamiento y fabricación de 1 a 3 días hábiles antes de ser despachados.
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Logística y paqueterías: Los envíos se gestionan a través de la plataforma Skydropx, utilizando paqueterías reconocidas (FedEx, Estafeta, DHL, etc.) según la cobertura de tu zona geográfica.
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Costos de envío: El costo se calcula automáticamente en el checkout basándose en el peso volumétrico. Ofrecemos envío gratuito a todo México en compras donde el subtotal final sea igual o superior a $800 MXN.
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Responsabilidad de entrega: Una vez que el paquete es entregado a la paquetería, el cliente recibirá un número de guía. Printa Lab no se hace responsable por retrasos imputables a la paquetería, pero brindaremos asistencia para el rastreo del paquete a través de
[email protected].
4. Cambios, Devoluciones y Garantías Debido a la naturaleza de nuestro modelo de fabricación sobre pedido, cada artículo se produce de manera personalizada para cada cliente en el momento de su compra.
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Tallas y selección de modelos: No realizamos cambios ni devoluciones por errores del cliente al seleccionar la talla, color o modelo. Exhortamos a nuestros clientes a revisar detenidamente la tabla de medidas disponible en cada producto antes de finalizar su orden.
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Defectos de fábrica o errores de surtido: Si recibes un producto con un defecto evidente de impresión, costura, o un artículo diferente al que solicitaste, tienes un plazo máximo de 5 días naturales tras la recepción para reportarlo al correo de contacto adjuntando fotografías claras del problema. Tras la evaluación, Printa Lab procederá a reponer y enviar el artículo correcto sin costo adicional para el cliente.
5. Políticas de Promociones y Descuentos
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Cupón de Bienvenida (HOLAPRINTA10): Otorga un 10% de descuento sobre el valor total de los productos.
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Cupón por Suscripción (Newsletter): Otorga un descuento fijo de $50 MXN tras el registro exitoso del correo electrónico en nuestro sitio.
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Restricciones de uso: Ambos beneficios son exclusivos para nuevos clientes en su primera compra. Los códigos de descuento no son acumulables entre sí; la plataforma solo permite aplicar un (1) código promocional por pedido.
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Compatibilidad con Envío Gratis: Ambos cupones pueden combinarse con nuestra política de "Envío Gratis", siempre y cuando el monto final a pagar en el carrito se mantenga igual o superior a $800 MXN después de haber aplicado la deducción del cupón.
6. Propiedad Intelectual y Derechos de Autor
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Identidad de Marca: Todo el contenido estructural del sitio web, diseño web, logotipo y material fotográfico promocional de la tienda son propiedad exclusiva de Printa Lab. Queda prohibida su reproducción o uso comercial sin autorización.
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Diseños de los productos: Printa Lab comercializa prendas que incluyen arte original, fan-art, homenajes a la cultura pop y gráficos adquiridos bajo licencias de uso comercial. Los derechos de autor, marcas registradas y personajes representados en ciertos diseños pertenecen a sus respectivos creadores y titulares legales. Printa Lab no reclama la propiedad exclusiva de los elementos o propiedades intelectuales de terceros.
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Aviso y Retirada (Takedown Policy): Respetamos el trabajo de artistas y creadores. Si eres el autor original o el representante legal de los derechos de algún gráfico o diseño mostrado en nuestra tienda y consideras que su uso infringe tu propiedad intelectual, por favor contáctanos directamente a
[email protected]adjuntando la documentación probatoria correspondiente. Revisaremos tu solicitud a la brevedad y, de ser procedente, retiraremos el artículo de nuestro catálogo de manera inmediata.
7. Jurisdicción y Ley Aplicable Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes términos, las partes se someten expresamente a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y a los tribunales competentes en la ciudad de Mérida, Yucatán, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.